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西凤酒净含量不足 厂方现场查验后没了下文

2018-1-22 7:46:56陈胜波 中国质量新闻网 【字体:

  日前,陕西咸阳的马先生向本网投诉,反映自己购买的一批陕西西风酒有限公司生产,净重为500毫升的西凤酒,其中有多瓶只装了100多毫升酒。
  马先生投诉说,问题发生后,他先后几次向厂家的客服人员反映情况,但厂家始终以渗漏为由,需向上级领导汇报等进行搪塞,至今问题也没得到解决。
  马先生投诉原文如下:
  前不久,我家购买了一批陕西西凤酒有限责任公司生产的(有产品检验合格证),净重500毫升的西凤酒,用于婚宴喜酒宴请宾客,席间宾客普遍反应,该酒存在份量严重不足的问题。我听后就特意留了数瓶还未拆封的酒,喜酒过后经过对数瓶还未拆封的酒仔细检查,有的只装了100多毫升,有的干脆是空瓶(有直接证据)。
  随后我将此情况如实告诉陕西西凤酒有限责任公司,该公司也派了两人到我处核实情况。他们亲手检验后当场表示,酒是该公司生产的没问题,计量有问题是事实,也认可我提供给他们检验的酒并未开封,但来人同时说,份量不足可能是渗漏造成的。我本人当场指出,如若是渗漏,1斤酒都渗漏完了,为什么纸质包装盒上丝毫没有渗漏痕迹,(已用高倍放大镜查看过)。
  最后,他们两人问我有何要求,说他们可带话去向领导汇报,看该如何处理。我本人提出,现在没有证据能证明酒存在渗漏问题,你们的产品有检验合格证,我本人认为是计量欺诈行为,应依法3倍赔偿。另有在婚宴酒席期间和事后有人骂我“用假酒空瓶子骗请宾客”,给我造成了名誉和精神上的伤害,请问你们领导,如果这件事发生在你们领导身上,应怎办?
  从此直到现在,两个多月过去了,期间我本人多次拨打该公司售后服务电话0917-7429888,询问处理意见,但每次的答复都是我的情况和问题已登记,需向上级汇报,此后就再无下文,真不知他们要拖到何时才能解决我的问题。
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